1. Administratorem Państwa danych osobowych jest DEMI MED M.Dębińska, P.Dębiński sp.k., ul. Sarmacka 17/118, 02-972 Warszawa
2. Przestrzeganie zasad ochrony danych nadzoruje wyznaczony Inspektor Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez e-mail: inspektor@mbrk.pl
3. W celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi i prawidłowego przebiegu rozmów prowadzonych za pośrednictwem systemu infolinii utrwalanych w formie nagrania – dane osobowe będą przetwarzane na podstawie wyraźnego działania potwierdzającego zgodę na nagrywanie rozmowy wyrażonej poprzez kontynuację połączenia (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora jakim jest m.in. zapewnienie komfortu i najwyższych standardów jakości obsługi (art. 6 ust. 1 lit f RODO w związku z art. 9 ust. 2 lit h RODO), możliwość odtworzenia rozmowy w przypadku sytuacji konfliktowej i wątpliwości co do jej treści i ochrona przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Rejestrowaniu podlegają wszystkie połączenia. Zapis nagranych rozmów telefonicznych w systemie teleinformatycznym jest przechowywany przez 90 dni od dnia nagrania, następnie nagrania są nadpisywane. W przypadku, gdy nagranie stanowi dowód w sprawie, a Administrator powziął w tym zakresie wiedzę, nagrania stanowią dowód w prowadzonym postępowaniu i zostają zabezpieczone przez Administratora.
5. Przetwarzane dane mogą być udostępniane podmiotom wspomagającym dochodzenie roszczeń oraz podmiotom i osobom upoważnionym do tego na podstawie przepisów prawa. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
6. Posiada Pan/i prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, samo nagranie nie umożliwia sprostowania danych osobowych. Przysługuje Pani/u także prawo do żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także sprzeciwu na przetwarzanie, przy czym przysługują one jedynie w sytuacji, jeżeli nagranie nie będzie podlegać ewentualnemu udostępnieniu odpowiednim organom. Wycofanie zgody na nagrywanie nie ma wpływu na przetwarzanie danych do momentu jej wycofania. Cofnięcie zgody możliwe jest w każdym momencie poprzez rozłączenie się i niekontynuowanie nawiązanej rozmowy telefonicznej. Przysługuje Państwu również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO. Dane nie będą podlegały profilowaniu ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Po nawiązaniu połączenia telefonicznego, a przed rozpoczęciem rozmowy rozmówcy są informowani poprzez komunikat głosowy o nagrywaniu rozmowy. W przypadku braku zgody na nagrywanie należy przerwać połączenie.